магазин по рассрочке №①

Ваша корзина пуста         
 

Авторизация:

Логін:
Пароль:
Как выбрать смартфон?
Статья о том, как нужно выбирать смартфон
Как купить в кредит?
Статья о том, как нужно выбирать смартфон
Где починить свой iPhone?
Статья о том, как нужно выбирать смартфон

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, гарантийный талон "UKR-SHOP — магазин по рассрочке №1" или акт сдачи-приема работ (оказания услуг), который Вы подписываете при получении товара.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

·  товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;

·  товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

· сохранены все ярлыки и заводская маркировка, заводские плёнки не снимались и имеют такой же вид, как при получении товара;

·  товар не подвергался ремонту (в том числе по гарантии).

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно по адресу:

г. Киев, улица Голосеевская, 7, корп. 1, оф. 291 c понедельника по пятницу с 12:00 до 19:00, в субботу — с 14:00 до 17:00.

Телефоны: 0442288215, 0639494060.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 рабочих дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например, с помощью "Новой почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Перед отправкой товара обязательно согласуйте возврат по телефонам (0442288215, 0639494060) или оставьте заявку на странице Гарантийного обслуживания.

ВНИМАНИЕ! Доставка товара в наш сервисный центр или сервисный центр производителя (а в некоторых случаях и обратно) осуществляется за счет покупателя.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями или по контракту с нашим магазином. Вы можете обратиться к нам через форму Гарантийного обслуживания или связаться с контакт-менеджером для уточнения деталей. Также вы можете отправить товар к нам, в Киев, тем же способом, которым его получили, например, с помощью "Укр-почты". Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно, но перед этим обязательно согласуйте детали с нашим контакт-менеджером.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

·  модель;

·  серийный номер;

·  гарантийный срок;

·  дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

·  товар с полной комплектацией;

·  гарантийный талон;

·  документ подтверждающий оплату;

·  заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

·  нарушена сохранность гарантийных пломб;

· есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

·  нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

· было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

·  неправильно заполнен гарантийный талон;

·  серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

·  естественный износ или исчерпание ресурса;

·  случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

·  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

· повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

· повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

· повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 

График работы Call-центра
Пн-Пт: с 9:00 до 20:00
Суббота: с 10:00 до 18:00
Воскресенье: выходной.
(044) 2288215; (068) 9671922;
(063) 9494060; (099) 3849739.